Ruilen en Retourneren
Als je de verkeerde items hebt ontvangen of als de ontvangen items defect zijn, neem dan contact met ons op door onderstaand formulier in te vullen (onderaan deze pagina).
Als je niet tevreden bent met de ontvangen producten, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat ze zich in hun originele en verkoopbare staat bevinden.
Eenmaal geretourneerd, heb je recht op een volledige terugbetaling, maar houd er rekening mee dat de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt lijken te zijn of niet in hun oorspronkelijke staat verkeren.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in hun (eventuele) originele plastic verpakking bevinden.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Alle retourpakketten moeten worden verzonden via een traceerbare en verzekerde service, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd raken of verloren gaan.
- Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd, aangezien een niet-goedgekeurd formulier kan leiden tot vertraging in de verwerking van je retourzending.
Eenvoudig retourneren in drie eenvoudige stappen:
Stap 1: Vraag het retourformulier aan via het onderstaande contactformulier. Vermeld je ordernummer (te vinden in je bestelbevestigingsmail (4-cijferig)), e-mailadres en reden van retourneren.
Stap 2: Stuur je bestelling terug. Verzend de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code. Je bent verantwoordelijk voor de verzending, dus zorg voor duidelijkheid.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je bankrekening wordt teruggestort.
Waarom kunnen beauty- en gezondheidsproducten niet worden geretourneerd?
We begrijpen dat hygiëne en openbare veiligheid van groot belang zijn. Daarom kunnen bepaalde producten, zoals ondergoed, bikini's, make-up, haarstylingproducten en schoonheidsproducten, niet worden teruggestuurd en vergoed. Deze maatregel geldt ter bescherming van al onze klanten en wordt ook gehandhaafd door andere aanbieders van schoonheids- en gezondheidsproducten.
Moet ik betalen voor mijn retourzending?
Ja, alle klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van hun retourzending. De kosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie, meestal tussen €15 en €28. We raden aan om je retourzending te voorzien van een Track & Trace-code, aangezien we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen. Ons enige warenhuis bevindt zich in China dus houd er rekening mee dat de kosten voor retouren hoger kunnen zijn dan gebruikelijk.
Ons retouradres
Naam; PAN DA
Bedrijf; JUN CHAO DIAN ZI
Adres; LANE 225 NO 88 Kaiyuan Road, HongTang, JiangBei, Ningbo City, Zhejiang Province, China 315033
Let op;
Indien er een adres op uw pakket staat dat niet overeenkomt met het adres hierboven, willen wij u vriendelijk attenderen dat dit niet ons geldige retouradres is. Wij hanteren slechts één adres, zoals hierboven vermeld. Mocht u hier toch uw pakket naar retourneren kunnen wij u helaas niet meer voorzien van een terugbetaling van uw bestelling.
